Запись и консультации
Как выбрать время, что будет после заявки, как подготовиться.
Помощь
Чем можем помочь?
Ответы на частые вопросы о записи, оплате, отмене и работе специалистов.
Оплата и возврат
Сроки оплаты, чеки, когда возвращаем деньги.
Аккаунт
Вход, пароль, почта, часовой пояс.
Для специалистов
Анкета, календарь, выплаты, статистика.
Частые вопросы
Сколько времени у специалиста на ответ?
Зависит от того, сколько времени до встречи: примерно треть этого времени, но не больше 48 часов. Точный срок мы показываем перед отправкой заявки.
Можно ли отменить консультацию?
Да. Если до начала остаётся не меньше 24 часов — с полным возвратом. Меньше чем за 24 часа полный возврат при отмене клиентом не применяется; можно попросить специалиста перенести встречу.
Сколько раз можно перенести запись?
Одну запись можно перенести до трёх раз. Перенос учитывается после подтверждения обеими сторонами. Затем нужно отменить запись или обратиться за помощью.
Как выбрать своё направление?
В каталоге услуг и специалистов можно искать по направлению и просматривать описание услуги. Выберите тему, которая соответствует вашему запросу, сравните несколько профилей и прочитайте, что именно входит в консультацию.
Как происходит запись?
Вы выбираете услугу и время и отправляете заявку. Специалист подтверждает или отклоняет её. Оплата открывается только после подтверждения — оплатить можно на странице записи (ссылку также отправляем письмом). До подтверждения платить не нужно.
Кто выдаёт чек?
Услугу оказывает специалист, а MyDestiny принимает оплату как агент. Электронный чек приходит на вашу почту после оплаты.
Когда можно оставить отзыв?
Отзыв доступен только после завершённой оплаченной встречи. Так отзывы остаются от людей, которые действительно прошли консультацию.
Можно ли записать ребёнка?
Нет. Сервис не работает с несовершеннолетними. Если нужна консультация по детской карте или матрице, её заказывает взрослый родитель или опекун — без прямой работы специалиста с ребёнком.
Есть ли пакеты или подарочные сертификаты?
Нет. Каждая запись — это одна услуга на выбранное время. Пакеты консультаций, подарочные записи и покупки без даты не предлагаются.
Кто проверяет профили специалистов?
Профили и услуги публикуются после модерации команды MyDestiny. Изменения, требующие проверки, также проходят модерацию перед появлением на сайте.
Как стать специалистом?
Подайте заявку через регистрацию специалиста, заполните анкету и дождитесь решения модератора. Публичный профиль появляется только после одобрения.