Запис і консультації
Як обрати час, що буде після заявки, як підготуватися.
Допомога
Чим можемо допомогти?
Відповіді на часті питання про запис, оплату, скасування і роботу спеціалістів.
Оплата і повернення
Строки оплати, чеки, коли повертаємо гроші.
Акаунт
Вхід, пароль, пошта, часовий пояс.
Для спеціалістів
Анкета, календар, виплати, статистика.
Часті питання
Скільки часу спеціаліст має на відповідь?
Залежить від того, скільки часу до зустрічі: приблизно третина цього часу, але не більше 48 годин. Точний строк ми показуємо перед відправкою заявки.
Чи можна скасувати консультацію?
Так. Якщо до початку залишається щонайменше 24 години — з повним поверненням. Менше ніж за 24 години повне повернення за скасуванням клієнта не застосовується; можна попросити спеціаліста перенести зустріч.
Скільки разів можна перенести запис?
Один запис можна перенести до трьох разів (після прийняття переносу сторонами). Далі потрібно скасувати запис або звернутися по допомогу.
Як обрати свій напрямок?
У каталозі послуг і спеціалістів можна шукати за напрямком і переглядати опис послуги. Оберіть тему, яка відповідає вашому запиту, порівняйте кілька профілів і прочитайте, що саме входить у консультацію.
Як відбувається запис?
Ви обираєте послугу й час і надсилаєте заявку. Спеціаліст підтверджує або відхиляє її. Оплата відкривається лише після підтвердження — оплатити можна на сторінці запису (посилання також надсилаємо листом). До підтвердження платити не потрібно.
Хто видає чек?
Послугу надає спеціаліст, а MyDestiny приймає оплату як агент. Електронний чек надходить на вашу пошту після оплати.
Коли можна залишити відгук?
Відгук доступний лише після завершеної оплаченої зустрічі. Так відгуки залишаються від людей, які справді пройшли консультацію.
Чи можна записати дитину?
Ні. Сервіс не працює з неповнолітніми. Якщо потрібна консультація щодо дитячої карти чи матриці, її замовляє дорослий батько або опікун — без прямої роботи спеціаліста з дитиною.
Чи є пакети або подарункові сертифікати?
Ні. Кожен запис — це одна послуга на обраний час. Пакети сеансів, подарункові дати й покупки без дати не пропонуються.
Хто перевіряє профілі спеціалістів?
Профілі та послуги публікуються після модерації команди MyDestiny. Зміни, що потребують перевірки, також проходять модерацію перед появою на сайті.
Як стати спеціалістом?
Подайте заявку через реєстрацію спеціаліста, заповніть анкету й дочекайтеся рішення модерації. Публічний профіль зʼявляється лише після схвалення.